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| 〈排隊〉我只好大聲問一句：請問這個隊伍怎麼排…… |
曾經有朋友問過我：「妳覺得在大陸生活最大的挑戰是什麼？」
我想了一想，大概是「面對那麼多不文明的狀況，怎麼樣還能保持心平氣和吧。」
我覺得一個社會的文明程度，最直接表現在兩個事情上，一個是廁所乾不乾淨，另一個就是看大家排不排隊。
不過，有的時候大家不排隊，也不一定就是他們故意不守規矩，只不過是一種習慣，習慣了大家全都擠在一起，沒有排隊的概念。 |
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譬如在銀行，剛開始我看到一大堆人統統擠在櫃台，還很納悶「怎麼會需要出動一大家子來辦事啊？」後來才弄清楚，那哪裡是一家人，原來全是不相干的人。
我只好大聲問一句：「請問這個隊伍怎麼排？」
通常馬上就會有行員來整理隊伍了。
有一次，我去銀行辦事，正慶幸來得巧，裡頭幾乎沒人，只有我一個人舒舒服服地在櫃台前辦手續。忽然，一位男士來了，夾了一個小包（大陸的男人好像特別喜歡在腋下夾一個小包），就這麼擠到我旁邊，好像跟我是一起來的似的，我很不舒服，便提醒他：「先生，對不起，我還沒辦好。」
你猜怎麼著？這位先生居然笑咪咪地跟我說：「沒事，沒事。」
真令我哭笑不得！敢情他還是好心表示不催我哩。
我在報上看到過這麼一件事，有一個美國人在銀行碰到和我類似的情況，他對擠到他身邊的那位老兄所說的話就比較直接；他說（用很標準的京片子說）：「請你不要站在我旁邊。」
那位老兄大概是覺得很沒面子，就冒了一句：「我們中國人是講道德的。」
言下之意無非是，放心吧，我又不會偷看你的密碼，就這麼站站不行嗎？
不行。那個美國人立刻又回了一句：「可是你們最不守規矩了。」
我想，之所以會給人這種「不守規矩」的印象，主要原因就是一般老百姓排隊的觀念還太淡薄了。
然而，儘管淡薄，這個觀念至少還是已經萌芽了。我覺得在各方不斷地倡導、呼籲之下（其實報章雜誌經常能看到這一類的文章），很多人已經知道「好像應該排隊」，只是一看別人似乎都還是亂糟糟的，自己如果先排隊未免太吃虧，所以不會主動積極的來排隊。這個時候，就需要客氣地提醒他們一下。
我在肯德基、麥當勞或商場的付賬櫃台前，都是提高警覺，隨時注意是不是有人不排隊，企圖插隊，只要一有跡象，我馬上就制止，「對不起，我是排在這位先生（或小姐）的後面。」
十有八九，被我制止的人都會嘟噥一句「妳排呀。」然後就閃到別處，大概是去插別人的隊了。
只有一次，那位被我制止的先生大約是荷包剛剛大失血，心情惡劣，正好需要找人出氣，居然罵我，真是氣得我夠嗆！ |
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